生氣了!!!

一早開舖, 就遇到了令人生氣的事!!!!!!
又一次證明, 我是非常不擅於吵架的人!!!!!!!!!
不過, 這次起碼表達了我的不滿, 沒有啞忍…也算是一種小進步…. @_@

話說剛開店不久, 有兩位講普通話的小姐推門而入~
其中一位一進來, 就往特價書區的桌子走去, 還打算把放在桌子底下的腳踏(給店員們拿放在高位的書用的) 徑自扯出來.
我馬上問她, “請問你要做什麼?”
她 “理直氣壯” 的說, “我要坐呀!”
我說, “不好意思我們這裡沒有設椅子讓人坐”
她就大叫 “什麼? 沒櫈坐??”
我也傻眼了…只說..”對啊..”

然後, 她就自己到門口附近, 坐在地上…
這期間, 她的朋友都在安靜看書, 這位小姐坐在地上, 還一直跟她朋友嘮叨, “你要看什麼呀? 快走吧”
這時我已經感到有點生氣…哪有人一進店舖就動手拿桌子下的東西, 還在大叫, 又坐在地上?!
我就到她的面前, 這才看見…這位小姐竟然還脫了鞋….
我實在忍不住了, 就說 “小姐, 你這樣脫鞋不太好耶..”
她啤了我一眼, 才不情不願的穿上鞋子…
我真的生氣了…就加了一句 “而且香港也不流行隨便坐在地上”
然後她就開始發颷了….
“我們走了這麼多路, 你叫我坐哪兒啊? 你這什麼鳥書店啊?”
“你去逛街, 也不見得每個店都有櫈讓你坐啊”
“有, 人家都有櫈坐!”
“那你去有櫈坐的店去好了!”
“你以為是我想來的嗎? 我在等我的朋友而已!”
“那你到有櫈坐的地方去等她啊! 你很沒禮貌耶!”
….
她的朋友也有叫她別這樣, 然後她就趕快挑了一本書…
結帳時朋友小聲跟我說不好意思, 不要生氣..
我真心的跟她說, “我很替你感到難過..要跟這樣沒水準的朋友一起旅行!”
想當然耳, 那位小姐聽到又在大吵大叫.
又說什麼, “人家誠品啊, 都讓人隨便坐地上, 你睜大眼睛看看外面的書店啊, 你的地板也沒有很乾淨啊, 又沒有別的客人啊, 我哪裡礙到你了?…(下省數百字)”
我只知道我真的很生氣…手也發抖了…
我好像也有回敬幾句, 可是我一生氣, 腦部就會自動停止運作…什麼話都講不出來…

最後, 朋友買完書就拉著那位小姐走了.
她還很好笑的, 很肉緊的怒睜雙眼, 對我比了個中指.
我丟下一句 “沒水準” 就轉身回去 cashier.
她就大叫 “fuck you! fuck you!” 就出門去了…
她一直坐地上, 應該是起身時把手機掉了, 又要顧著對我破口大罵, 所以也沒有留意.
我條件反射的拿了手機追出去 “手機也不要了啊?”
她的朋友就接過電話跟我說謝謝~
那位小姐也不忘再次面目猙獰的跟我比了個中指, 再多加句 fuck you.
想起來, 其實應該把手機收起來, 然後交到警察局算了….

我很想說的是, 作為一家小書店, 我們不流行奉行那所謂 “顧客永遠是對的” 這個爛理論~
我們奉行的是 “什麼樣的客人, 我們就用什麼樣的態度來對待”.
如果你一開始就有禮貌的說, “不好意思我們走了很久才找到這兒, 真的很累了, 請問有椅子可以讓我坐一下嗎?”
我也許還會去找一張椅子給你暫時坐坐.
我們還在處理從灣仔分店搬過來的二十多箱書…
這樣的一家 “鳥” 書店, 租金也不便宜, 我們實在未能提供椅子供人隨便坐.
而且, 有椅子也是個 bonus 吧! 怎能這樣 take it for granted 呢??
不喜歡就走啊! 隨便找一家餐廳坐著等朋友也可以啊!
你去商務書店翻人家桌子底下的東西啊! 去坐在地上啊!
看人家還不是照樣請你走路!!
以為聲音夠大, 道理就在你那邊嗎?
真討厭!!!!!! >_<

This entry was posted on Monday, December 15th, 2008 at 1:19 pm. It is filed under i.feel, i.work in bookshop. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.